Les agents IA sont des intelligences autonomes capables de transformer la façon dont les banques travaillent au quotidien. Et ce n’est pas qu’une question de technologie , ils sont déjà utilisés dans des domaines concrets, comme la gestion des risques ou la détection des fraudes.
Le secteur bancaire se réinvente
Aujourd’hui, les banques vont bien au-delà de la simple génération automatique de contenu (GenAI). La nouvelle génération d’agents IA peut prendre en charge des tâches complexes, presque comme de vrais collègues autonomes.
Pour les responsables IT, le défi est réel : comment réduire l’écart technologique entre grandes banques et établissements plus modestes ?
Des agents IA déjà au cœur des opérations
Une étude d’Accenture auprès de 160 décideurs IT montre que les agents IA sont déjà actifs dans plusieurs domaines :
- gestion des risques
- conformité
- détection des fraudes
- analyse des dossiers de crédit
- connaissance client (KYC)
À la Bank of New York Mellon, qui compte 50 000 employés, les agents IA supervisent et valident les transactions. Selon Leigh‑Ann Russell, DSI, ces bots utilisent des outils collaboratifs qui leur permettent de travailler main dans la main avec les équipes humaines, ce qui facilite grandement leur intégration.
Chez Citi, 5 000 collaborateurs utilisent déjà des agents IA pour améliorer l’organisation des processus et le profilage client. En Europe, BNP Paribas et Société Générale affichent aussi de grandes ambitions, avec des objectifs de valeur générée grâce à l’IA de 750 M€ et 500 M€ d’ici 2026.
Un écosystème en pleine mutation
Le marché des agents IA dans le secteur bancaire est en plein boom, porté par le développement rapide des technologies GenAI intégrées à des plateformes automatisées.
Dans ce contexte, des acteurs comme Ipanemads se démarquent en proposant des solutions concrètes, directement adaptées aux besoins des banques françaises. Plutôt que de se limiter aux promesses marketing, l’agence met l’accent sur deux éléments clés : réorganiser les processus et accompagner les équipes. C’est cette approche qui permet aux agents IA de s’intégrer efficacement dans des environnements financiers souvent complexes.
Vers un futur plus efficace et durable
Les prévisions montrent que 2026 pourrait marquer un tournant pour l’adoption des agents IA dans les banques. Andrew Young, directeur général chez Accenture, rappelle que « le secteur bancaire n’a pas connu une transformation comparable depuis l’arrivée d’Internet ».
Selon lui, réussir cette transition repose sur trois éléments : un leadership clair, la confiance des équipes et le développement d’une expertise IA en interne.
Grâce à leur autonomie, les agents IA libèrent du temps pour des missions à plus forte valeur ajoutée, renforcent la résilience technologique et réduisent la dépendance aux fournisseurs étrangers, un enjeu crucial pour près de la moitié des décideurs IT.
