En plein boom du fintech en Europe, une startup danoise, Flatpay, vient d’intégrer le club très fermé des licornes. Spécialiste des paiements par carte pour les PME, Flatpay croît à une vitesse inédite sur le Vieux Continent. Mais comment s’explique cette ascension et comment vient-elle bousculer un marché dominé par des géants tels qu’Adyen ou PayPal ?
Une ascension rapide en 3 ans
Flatpay a visé un marché négligé mais essentiel en Europe : les TPE et PME, qui constituent 99 % des entreprises.
Là où ses concurrents facturent selon des modèles variables, Flatpay offre un prix unique et fixe pour les transactions avec ses terminaux de paiement et systèmes de point de vente. Une simplicité attractive pour les commerçants faisant face à des offres complexes et onéreuses.
Le résultat est là : en moins d’un an, la base de clients de Flatpay est passée de 7 000 à 60 000 utilisateurs. Cette adoption fulgurante nourrit une valorisation déjà confortable de 1,75 milliard d’euros.
La startup est donc devenue une licorne en trois ans. Mais au-delà de cette performance valorielle, le CEO Sander Janca-Jensen vise un autre KPI : le revenu récurrent annuel (ARR). En octobre 2024, Flatpay a dépassé les 100 millions d’euros d’ARR (environ 116 millions de dollars).
Chaque jour, ce montant s’accroît d’un million d’euros, grâce à une croissance géographique dynamique mais aussi à une croissance organique.
Une approche de marché pragmatique et humaine
L’un des éléments non conventionnels du modèle Flatpay est son approche commerciale et opérationnelle unique. Au lieu de miser sur le tout digital, la startup mise sur l’humain. Chaque commercial se présente chez le client avec une valise de terminaux et de documents explicatifs et est en mesure de faire une démonstration instantanée de l’utilisation des solutions. Cette approche terrain, jugée trop onéreuse pour la fintech, est très efficace auprès des patrons de PME, qui veulent voir ce qu’ils achètent, sans blabla.
Cette approche permet à Flatpay de conquérir une clientèle parfois réticente aux nouveautés. Sander Janca-Jensen résume bien cette situation : « les dirigeants de PME sont à la recherche de nouvelles solutions, même si leurs systèmes actuels sont suffisants ou trop chers. C’est là où nous entrons en jeu ».
Le résultat : une croissance organique accélérée grâce à un accompagnement client 360° (support 24/7), un atout concurrentiel de poids dans le monde du paiement.
Flatpay contre les titans : un pari prudent et audacieux
Dans un marché dominé par des géants tels que PayPal, Stripe, SumUp ou Adyen, l’ascension de Flatpay peut paraître discrète.
Mais le ciblage PME, la tarification plate et la relation client personnalisée font la différence stratégique.
D’autant plus qu’avec une levée de fonds de 145 millions d’euros, menée par AVP Growth, Smash Capital et Dawn Capital, la startup a les moyens de ses ambitions.
Cette enveloppe doit lui permettre de consolider sa présence sur ses marchés (Danemark, Finlande, France, Allemagne, Italie et États-Unis) et d’entamer une pénétration sur un ou deux nouveaux territoires en 2025, les Pays-Bas étant un candidat probable.
Flatpay compte également doubler ses effectifs pour atteindre 3 000 « flatpayers » d’ici la fin de l’année prochaine, un pari qui témoigne de l’importance qu’elle accorde à l’humain dans sa stratégie.
Une perspective de croissance axée sur la fintech
L’avenir de Flatpay va au delà du traitement des paiements. La startup souhaite étendre son offre en proposant une suite bancaire complète (cartes, comptes et autres outils fintech intégrés).
Cette approche progressive permet d’éviter le piège du « trop plein » pour les entreprises ou agences comme ipanemads, qui souhaitent la simplicité et un rythme d’adoption mesuré.
Janca-Jensen précise ainsi : « nous voulons que nos clients mangent l’éléphant, une bouchée à la fois ». La technologie est aussi présente : Flatpay utilise déjà l’IA pour des fonctionnalités en temps réel et teste des agents vocaux IA. L’intelligence artificielle vient assister l’humain, pas le remplacer. On note une amélioration de l’efficacité et une meilleure convivialité.
Espérons qu’avec ce double axe, Flatpay saura faire face aux mastodontes de la fintech. Le modèle hybride de Flatpay, basé sur la simplicité tarifaire, l’excellence relationnelle et la maîtrise technologique, devra faire ses preuves pour s’imposer.
En bref
Flatpay se positionne comme un leader. Elle combine innovation et croissance dans le paysage complexe des paiements européens. Son parcours est un modèle pour la fintech : prendre la tech au sérieux, mais toujours avec un visage humain, c’est peut-être la recette pour s’imposer sur un marché incontournable et encore perfectible.
