Pourtant perçue pendant plusieurs années comme une technologie de niche, l’IA n’est plus aujourd’hui à sa phase d’expérimentation. En effet, son intégration au sein des stratégies d’entreprises est devenue au fil du temps une norme, surtout depuis qu’elle propose aux organisations de nouvelles perspectives de croissance. L’IA serait-elle devenue un allié incontournable pour les professionnels ?
L’IA : un tournant décisif pour les entreprises
Depuis quelques années l’IA est de plus en plus prise au sérieux, grâce à son essor exceptionnel dans tous les secteurs d’activité. Au départ, alors que nous avions uniquement droit qu’à des projets pilotes, l’IA s’est imposée progressivement au point de devenir un levier essentiel pour les entreprises peu importe leur taille. Cette expansion rapide peut s’expliquer par le développement rapide des algorithmes et l’émergence des outils d’automatisation.
Une étude de 2024 du très célèbre cabinet MCKinsey estime à plus de 60 % les dirigeants qui pensent que l’IA est un facteur clé au développement de leur performance sur le plan opérationnel. Un positionnement qui place l’IA au cœur de l’optimisation économique d’une entreprise. Cependant, de quelle manière l’IA est-elle utile au bon fonctionnement d’une entreprise ?
Des projets illustrant l’adoption de l’IA
Elles sont nombreuses, les entreprises ayant reconnu avoir fait appel à des agences IA à l’instar d’ipanemads. Une dynamique qui s’explique par le fait que plusieurs entreprises placent l’IA au cœur de leur stratégie globale, au point de lui dédier un budget et de l’envisager comme une stratégie de création de nouvelles offres. Une entreprise comme l’Oréal a décidé de faire confiance à l’IA afin d’optimiser l’expérience client en ligne.
En France, la Banque BNP Paribas, à travers son projet « Hello AI » se sert d’agents IA pour automatiser les réponses aux questions des clients. Cette initiative a permis de réduire les délais de traitement de demandes de 30 %. Plusieurs start-up à l’image de ipanemads, et spécialisées dans l’automatisation, proposent leur expertise aux entreprises, en les accompagnant dans la réalisation des projets IA et la mise en place de solutions adaptées à leur secteur.
De la productivité à la stratégique grâce à l'IA
La mise en place de l’IA dans une entreprise est surtout poussée par la recherche de l’efficacité opérationnelle. En effet, la majorité des entreprises considèrent la productivité comme un objectif principal, que ce soit lorsqu’il s’agit d’accélérer les processus, faire de l’automatisation IA ou encore pour consacrer du temps à des tâches à plus forte valeur ajoutée. L’intelligence artificielle est donc sollicitée pour répondre à des demandes concrètes sur le terrain.
La productivité ? Oui, mais pas que ! En effet, les entreprises ouvertes à l’intégration de l’IA dans leurs processus métiers ont également besoin de l’IA dans l’optimisation et rapidité de la prise de décisions. Les plus grandes entreprises ne souhaitent plus uniquement « faire mieux » que la concurrence, elles veulent « décider mieux » ! Dans ce contexte, l’IA est donc un outil cognitif dont le rôle est de renforcer l’analyse humaine et d’aider à la mise en place des stratégies importantes.
Des défis à surmonter pour structurer l'avenir
Le développement fulgurant de l’IA s’accompagne de cibles et défis identifiés. La formation des ressources dans les entreprises et les enjeux éthiques restent parmi les principaux défis à surmonter. Cependant, loin de freiner cette expansion, l’on peut clairement constater l’émergence de l’intelligence artificielle dans tous les secteurs d’activité. Les entreprises ne souhaitent plus intégrer l’IA coûte que coûte dans leur organisation, mais l’adopter de façon progressive et cohérente au fil du temps. L’objectif ? Faire de l’IA un allié stratégique, aligné sur les valeurs de l’entreprise.
