Du nord au sud de la France, une expérience au point quand on utilise des solutions digitales comme des applications pour smartphone ou site web fera toujours l’unanimité.
C’est notamment l’objectif de ce qu’on appelle l’UX Design. Cet anglicisme est une abréviation d'User eXperience Design, qui consiste à concevoir une expérience optimale pour les utilisateurs. Cette discipline associe deux concepts essentiels : l'UX, qui se réfère à l'expérience vécue par l'utilisateur, et le UI (ou design), qui englobe la conception.
Chez notre agence UX à Marseille, L'UX Design se situe à l'intersection de la psychologie, de la technologie, du marketing et d'autres domaines similaires. Son objectif principal est d'améliorer l'expérience utilisateur en proposant un produit qui répond à la fois à ses besoins pratiques et lui procure une sensation de bien-être et des émotions positives. En résumé, l'UX Design se caractérise par la conception de produits ou de services, tels que des applications ou des sites web, qui offrent une expérience utilisateur à la fois utile et positive.
Voyons ensemble ce qu’on peut faire ensemble pour améliorer le quotidien déjà ensoleillé des Marseillais !
Il est souvent tentant d'associer la création d'interfaces utilisateurs au domaine de l'UX Design. Cependant, ces deux disciplines sont complémentaires tout en demeurant distinctes sur de nombreux aspects. Alors que l'UX Design se concentre sur l'expérience vécue par l'utilisateur et l'utilisation du produit (architecture de l'information, scénarios UX design, wireframes), l'UI Design se focalise quant à lui sur l'apparence visible par l'utilisateur (polices, design graphique, couleurs...).
Dans notre agence UX à Marseille, nous évoquons souvent cet exemple ; Une bonne bouteille d’huile d’olive : l'UI Design serait représenté par l'apparence de la bouteille, son étiquette et le message qui y est inscrit, tandis que l'UX Design de la bouteille serait son contenu.
Lorsque l'UI Design et l'UX Design collaborent et se complètent, cela permet d'allier l'utile à l'agréable. On obtient ainsi un produit attrayant tout en restant bien pensé dans son utilisation.
Reprenons l'exemple de la bouteille de l’huile d’olive: lorsque l'UX Design et l'UI Design
coopèrent, on obtient une huile d’olive de qualité présentée dans une bouteille pratique et ergonomique, dont l'apparence, les couleurs et la présentation suscitent l'envie de l'acheter et d’y goûter.
La conception en UX Design comprend plusieurs étapes et éléments clés qui méritent d'être explorés :
Pour commencer, il est crucial de comprendre les besoins, les motivations et les comportements des utilisateurs ciblés par votre site web ou appli mobile. Cela implique de mener des entretiens, des enquêtes et des observations pour identifier les différents types d'utilisateurs. À partir de cette data, vous pouvez créer des personas détaillés, représentant les profils types d'utilisateurs et leurs caractéristiques.
Au cœur de l'UX Design réside l'analyse des parcours utilisateur. Il est essentiel de comprendre les étapes et les interactions que les utilisateurs traversent lors de l'utilisation de votre site web par exemple.. Cette analyse révèle les points de friction et les opportunités d'amélioration du parcours utilisateur. Anticiper les doutes et les difficultés permet de créer une expérience fluide et intuitive pour les utilisateurs.
Ou Wireframe en anglais, l'architecture de l'information consiste à organiser et structurer les informations de manière à faciliter la navigation de l'utilisateur. Cela implique l'utilisation d'arborescences, de schémas de navigation clairs et de mises en page logiques pour garantir une expérience utilisateur cohérente. C’est d’autant plus utile pour les robots d’indexation Google qui permettent de référencer votre site web.
Une fois les concepts élaborés, il est temps de passer au prototypage et aux tests. Dans une agence UX à Marseille on parle souvent de recettage (rien à voir avec les recettes de cuisine). Créez des maquettes et des wireframes pour valider vos idées et interactions. Les tests utilisateurs permettent de recueillir des retours précieux sur l'expérience utilisateur. En tenant compte de ces retours, itérer et adapter votre site web pour améliorer constamment son adéquation aux besoins de vos utilisateurs est une étape clé.
En résumé, la conception en UX Design est un processus itératif qui place les besoins et les comportements des utilisateurs au centre de la réflexion, garantissant ainsi la création de produits et services optimisés et adaptés aux besoins de leur public cible. Un bon site avec un design intuitif et qui plait contribuera à l’inbound marketing de vos solutions digitales et attirera par lui-même des visiteurs potentiels.
Comprendre les méthodes de l'UX Design est essentiel, mais cela ne suffit pas. Pour garantir une qualité idéale, l'UX Design doit répondre à plusieurs critères indispensables, tous axés sur l'objectif commun : offrir une expérience utilisateur exceptionnelle. Dans notre agence UX à Marseille, on évoquera sûrement la :
Il est primordial que les utilisateurs puissent accéder aux informations de manière simple, claire, rapide et sans ambiguïté. Pour cela, privilégiez une interface épurée, facile à lire et à comprendre. Optez pour un langage simple, une typographie lisible et des icônes intuitives. L'objectif est de rendre l'interface compréhensible même pour un enfant.
Offrez aux utilisateurs une expérience conviviale en réduisant au maximum les efforts nécessaires pour accomplir une tâche ou accéder à une information. Pensez à l'utilisabilité et au confort de navigation, et tenez compte des retours des utilisateurs pour vous améliorer. Un parcours utilisateur efficace doit être simple et précis, sans nécessiter de multiples clics ou redirections. Dans notre agence UX à Marseille on prête beaucoup attention au score de friction, qui reflète la frustration des utilisateurs face à solutions web que nous créons.
Maintenez une identité visuelle cohérente sur l'ensemble de l'interface utilisateur. Évitez de donner l'impression aux utilisateurs qu'ils naviguent entre différents sites en changeant de design à chaque page. Utilisez des motifs ou des styles visuels récurrents et cohérents pour assurer une expérience harmonieuse.
Assurez-vous que votre interface est accessible à tous les utilisateurs, quel que soit leur appareil ou leurs éventuels besoins spécifiques. Tenez compte des problèmes de vision ou des handicaps cognitifs en concevant une interface avec des contrastes adaptés, des balises et des titres structurés, et un format responsive adapté au mobile.
En intégrant ces critères de qualité dans votre approche de l'UX Design, vous êtes sur la voie de créer des produits et des services qui offrent une expérience utilisateur exceptionnelle et satisfaisante pour tous.
C’est une question qui revient souvent lors de nos consultations en agence UX à Marseille. Pour ne pas tourner autour du pot, La différence fondamentale entre ces deux termes peut être présentée comme suit :
UI = User Interface, l'interface utilisateur, est l'aspect visuel et interactif qui permet le dialogue entre l'homme et la machine (IHM).
UX = User Experience, l'expérience utilisateur, englobe l'ensemble de l'expérience utilisateur, qui comprend naturellement l'interface utilisateur, mais aussi de nombreux autres paramètres moins visibles tels que les points de contact, les sensations ressenties, la disposition du contenu, le feeling etc. L'UX Design se concentre sur l'expérience globale que procure la solution digitale à quiconque qui l’utilise.
L’UI fait partie en quelque sorte de l’UX Design, où elle se concentre sur l’aspect esthétique de vos solutions, pour que ça coïncide éventuellement avec l’expérience offerte aux utilisateurs.
“Tout ça c’est bien, mais quel est le vrai impact de l’UX Design pour mon business ?”
De manière évidente, l'UX design vise à penser et concevoir un site web de manière à ce que son utilisation soit optimale pour l'utilisateur. Avant même de passer à la phase de développement, l'accent est mis sur l'expérience qui sera vécue par l'utilisateur, son parcours typique et les actions qu'il est susceptible de réaliser, en résumé, son objectif principal.
L'UX design permet d'éviter tout problème lié à l’expérience et au parcours utilisateur sur les sites web. Un site non ergonomique peut se traduire par une perte de trafic significative !
Chaque besoin de l'utilisateur doit être traduit en une fonctionnalité concrète, clairement visible et intuitive, c'est là l'essence même de l'UX design. L'objectif de l'utilisateur doit être aisément réalisable et atteignable sans friction ni confusion. En mettant l'utilisateur au cœur de la conception, l'UX design garantit une expérience fluide et satisfaisante pour tous les visiteurs du site.
De l’autre côté du spectrum, un bon UX design permettra en premier temps d’attirer des clients potentiels à votre solution. Si vous avez un site e-commerce par exemple, le fait d’avoir un bon parcours bien défini pour vos acheteurs permettra d’augmenter le taux de conversion, de fidéliser les clients où ils seront plus amenés à revenir sur votre site suite à une expérience agréable, d’en parler autour d’eux ce qui en résulte un trafic plus élevé, et bien évidemment de diminuer le chrun et éventuellement une perte d’argent.
Dans notre agence UX à Marseille, nous préconisons que le ROI d’un bon design UX pour atteindre vos objectifs business et vos KPIs.
La mission d’une agence UX à Marseille sera de prioriser l'expérience utilisateur (UX) afin de simplifier la vie des utilisateurs finaux.
Une agence UX possède dans son arsenal une pléthore d’outils et une équipe experte pour mener à bien votre projet UX, par exemple réaliser des tests utilisateurs sur les sites web et mobiles, analyser le comportement des utilisateurs pendant leur navigation etc…
Ces tests permettent de recueillir leurs besoins, frustrations, émotions et questions, afin d'optimiser le site pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible. L'agence UX s'efforce de concevoir une expérience digitale fluide en trouvant l'équilibre parfait entre flexibilité et ergonomie de l'interface.
En général, l’agence UX à Marseille veillera à ce que :
Pour être sûr de ne pas vous tromper dans votre choix, nous vous proposons les critères qui doivent obligatoirement figurer être cochés lors de votre sélection d’une bonne agence UX marseillaise qui prendra en main votre projet digital :
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