Agence UX Montpellier

La technologie rend des milliers de tâches beaucoup plus simples, sans quoi certaines tâches ne seraient pas possibles du tout. Mais lorsqu'il s'agit de la création de sites internet ou d’applications pour smartphone, la concurrence est féroce. Dix sites web peuvent bien donner la même information, mais celui qui offre la meilleure expérience utilisateur sera toujours le plus réussi.

L'expérience utilisateur (UX) concerne la facilité avec laquelle une application permet à un utilisateur de faire ce qu'il veut faire et d'apprécier le faire. Pour créer une excellente expérience utilisateur, les concepteurs d’une agence UX à Montpellier doivent prendre en compte de nombreux facteurs différents.

Quel est le design UX ? 

La conception de l'expérience utilisateur (UX) est le processus que les équipes de conception d’une agence UX à Montpellier utilisent pour créer des produits offrant des expériences digitales significatives et pertinentes aux utilisateurs. 

La conception UX implique la conception de l'ensemble du processus d'acquisition et d'intégration du produit, y compris les aspects de branding, de conception, de convivialité et de fonctionnalité.

Concevoir une expérience ne consiste pas seulement à rendre le site internet ou l’application mobile facile à utiliser, mais aussi à concevoir les autres expériences liées au produit, et le sentiment que l’utilisation procurera aux utilisateurs. Plus important encore, la conception UX vise à fournir des solutions qui répondent aux pain points et aux besoins. En fin de compte, personne n'utilisera un produit qui ne sert à rien.

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Quelle est la différence entre le design UX et UI ?

"User Experience Design" est souvent utilisé de manière interchangeable avec des termes tels que "User Interface Design" et "Usability" (utilisabilité). Tandis que l'utilisabilité et la conception de l'interface utilisateur (UI) se concentre plus sur l’identité visuelle et l’esthétique interactive de la solution.

Un designer UX dans une agence UX à Montpellier se préoccupe de l'ensemble du processus d'acquisition et d'intégration d'un produit, y compris les aspects de branding, de design, d'utilisabilité et de fonctionnalité. L'histoire commence avant même que le dispositif ne soit entre les mains de l'utilisateur.

Les sites web qui offrent une excellente expérience utilisateur, comme la marketplace Amazon par exemple, sont conçus en tenant compte des besoins des acheteurs actifs et de l'utilisation du site, et de l'ensemble du parcours d’achat, de livraison et même les services après-vente. 

De même, un designer UX ne se concentre pas seulement sur la création de produits ou services utilisables, mais également sur d'autres aspects de l'expérience utilisateur, tels que le plaisir, l'efficacité et le divertissement. Par conséquent, il n'existe pas de définition unique d'une bonne expérience utilisateur. 

Au lieu de cela, une bonne expérience utilisateur répond aux besoins particuliers d'un utilisateur dans le contexte spécifique où il utilise le site web par exemple.

Un concepteur dans notre agence UX à Montpellier tente de répondre à la question : "Comment pouvons-nous rendre l'expérience d'interaction avec un ordinateur, un smartphone, un produit ou un service aussi intuitive, fluide et agréable que possible ?"

Comment se déroule un projet de design UX/UI ?

Voici quelques étapes de base pour démarrer le projet d'expérience utilisateur au sein de notre agence UX à Montpellier : 

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• Les personas : La première étape du processus consiste à connaître votre public. Cela vous permet de développer des expériences qui correspondent à la voix et aux émotions de vos utilisateurs. Pour commencer, vous voudrez créer une persona utilisateur, qui est une représentation d'un segment d'audience particulier pour un produit ou un service que vous concevez. Cela vous permet de créer un exemple du type de personne qui pourrait utiliser votre produit ou votre service.
  
  
• Une enquête auprès de vos utilisateurs : Pour obtenir des informations sur ce qui constituerait la conception la plus efficace, il est essentiel d'interviewer les utilisateurs existants et potentiels du produit ou du service. Étant donné que l'expérience utilisateur est subjective, la meilleure façon d'obtenir directement des informations est d'étudier et d'interagir avec les utilisateurs, et de faire marcher votre base de données CRM.
  
  
• La carte fonctionnelle : Une fois que vous avez établi et étudié les scénarios d'utilisation, commencez par construire une carte fonctionnelle pour les pages que vous souhaitez créer. Une carte fonctionnelle est une hiérarchie clairement organisée de toutes les pages et sous-pages de votre produit.
  La création d'une carte fonctionnelle facilite l'imagination de la manière dont un utilisateur passera de point A à point B sur votre produit. C'est un outil efficace pour avoir un overview global de l'efficacité au processus de construction du produit.
  
  
• Le wireframe : Les visuels sur chaque page sont tout aussi importants que la structure du site, donc investissez du temps dans la création de wireframes, qui sont des guides visuels représentant la structure squelettique d'un produit et offrant un aperçu brut de l'apparence de votre site internet. Avec une maquette filaire en place, vous pouvez éliminer les problèmes d'utilisabilité avant qu'ils ne soient développés. Cela peut vous faire gagner du temps de développement pour les ajustements nécessaires par la suite.
  
  
• La maquette graphique : Une maquette est une version "mockup", qui inclus des éléments de webdesign, graphisme et ergonomie de votre produit final, et qui est ensuite utilisée pour des tests utilisateurs avant le lancement du produit. La maquette est générée à travers un cahier de charge précis et une charte graphique préalablement définie.
  
  
• Le recettage : Les tests d'utilisabilité sont une méthode permettant de tester la facilité d'utilisation d'un produit en le testant avec de vrais utilisateurs, en suivant un cahier de charges qui dicte tous les scénarios possibles, afin d'identifier tout obstacle ou friction qu'ils pourraient rencontrer lors de leur interaction avec celui-ci.

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Pourquoi l’UX design est si important ?

L'expérience utilisateur est importante car elle vise à répondre aux besoins de l'utilisateur. Elle cherche à fournir des expériences positives qui fidélisent l'utilisateur au produit ou à la marque. De plus, une expérience utilisateur significative vous permet de définir les parcours clients sur votre produit qui sont les plus propices au succès commercial; et éventuellement l’augmentation de votre chiffre-d’affaire, comme ça tout le monde est content, vous, vos utilisateurs, et votre agence UX à Montpellier !

Qu'est-ce qui fait une bonne expérience utilisateur ?

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L'expérience utilisateur vise à créer une expérience positive qui garantit la fidélité de l'utilisateur à un produit ou à une marque. Les éléments cruciaux que vous devez savoir sur l'UX comprennent :

1. L'expérience utilisateur est ce que les utilisateurs pensent et ressentent. Les individus sont à la fois rationnels et émotionnels, et les deux parties jouent un rôle important dans la façon dont les utilisateurs perçoivent le produit.
   
   
2. L'expérience utilisateur dépend du contexte dans lequel le produit est utilisé. Pour développer un excellent produit, il devra être accompagné d’un storytelling qui parle aux cibles. Comprendre le rôle du produit dans la vie des utilisateurs est également crucial.
   
   
3. L'expérience utilisateur avec le produit peut changer avec le temps. Lorsque les gens commencent à utiliser un nouveau produit, ils peuvent avoir des sentiments mitigés. Néanmoins, ils peuvent changer d'avis lorsqu'ils le connaissent mieux.

La plupart des produits bien conçus sont développés en utilisant une approche centrée sur l'utilisateur. Les designers de l'agence UX à Montpellier identifient d'abord les flux de tâches des utilisateurs, les problèmes et les déclencheurs émotionnels, fournissant des informations pour créer une solution de conception proposée. 

Les concepteurs UX utilisent ensuite cette recherche pour rendre les conceptions faciles à utiliser et pour répondre aux besoins émotionnels de l'utilisateur. Enfin, les experts en utilisabilité valident les conceptions par le biais de tests d'utilisabilité ou d'études d'évaluation.

Une approche centrée sur l'utilisateur conduit systématiquement à des produits utiles et utilisables. L'avantage est qu'elle est multifacette et cyclique. Cela crée une mentalité d'amélioration continue et de conception itérative qui imprègne la conception et crée une culture d'amélioration continue dans toute l'entreprise.

Quel est l’objectif d’un bon design UX ? 

Aujourd’hui, beaucoup d'entreprises sont là pour faire du chiffre. Mais si en plus d'augmenter leur chiffre d'affaires, elles simplifient la vie des gens, c'est le jackpot pour tout le monde ! Les utilisateurs obtiennent ce qu'ils veulent, et les entreprises font des bénéfices.

Elle offre la meilleure solution

La conception UX ne concerne pas seulement l'esthétique de votre site web. Une bonne conception UX résulte d'une recherche approfondie sur les utilisateurs, d'une architecture d'information réfléchie, de bons schémas et prototypes, de tests réguliers auprès des utilisateurs,pour sortir un livrable ergonomique. Un exemple simple serait de traduire un site web en responsive (pour tablette ou téléphone mobile) afin qu’il soit facilement navigable peu importe le device utilisé. 

Elle renforce l'engagement des clients

Attirer des clients, c'est les convaincre que votre produit ou service vaut leur argent. Plus les fonctionnalités sont intuitives, plus il est facile de gagner leur confiance, et ainsi augmenter les chances qu'une marque attire des utilisateurs et les convertisse en clients.

Elle améliore la crédibilité

Avec une UX propre, attrayante et bien conçue, les marques qui donnent une bonne impression retiennent l'attention des consommateurs plus longtemps, ce qui leur vaut une confiance à long terme. De plus, la plupart des entreprises qui se considèrent comme axées sur le design et utilisent les services d’une agence UX montpelliéraine montrent des signes de succès dans les objectifs commerciaux qu'elles se sont fixés.

Elle aide à construire une image de marque

Les utilisateurs font confiance aux grandes entreprises numériques qui placent la conception UX au cœur de leurs activités. Par exemple, 56% des clients de moins de 30 ans préféreraient utiliser des solutions bancaires numériques fournies par Google ou Apple si elles étaient disponibles.

Elle augmente les ventes

Une étude portant sur plus de 400 entreprises a révélé que plus une entreprise investit dans le design, plus elle réalise de ventes élevées. De plus, une conception UI/UX efficace est souvent une stratégie efficace pour optimiser le taux de conversion et augmenter les ventes pour un site web e-commerce.

Elle encourage le bouche-à-oreille

Un autre outil marketing puissant que vous pouvez stimuler avec la bonne conception UX est le bouche-à-oreille. Les statistiques montrent que 72% des clients partagent une expérience positive avec six personnes ou plus, contribuant à une bonne notoriété et e-réputation. Cela fait beaucoup de clients potentiels qui attendent de connaître votre marque. Selon Edubirdie, 84% des gens font plus confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille qu'à tout autre forme de publicité; ce qui rentre parfaitement dans la stratégie d’inbound marketing.

Elle aide à battre vos concurrents

L'expérience utilisateur a une grande valeur dans la lutte concurrentielle. Forrester a constaté que lorsque les marques se concentrent sur l'expérience client, elles augmentent la volonté des consommateurs de payer et ralentissent la vitesse à laquelle ils passent à d'autres marques.

Elle améliore les performances

Aujourd'hui, presque toutes les entreprises ont besoin d'une interface cohérente pour offrir des produits et des services rentables. Un excellent système UI/UX peut réduire les erreurs et fournir un flux de travail plus fluide pour les employés. En plus de cela, le design UX/UI est une partie intégrante dans le référencement de votre site web (SEO), le positionnant en tête du classement.

Elle peut réduire les coûts de développement et de support

Investir dans une bonne conception UX peut réduire le temps de développement jusqu'à 55%. Ainsi, impliquer des concepteurs UX dans un projet réduit les coûts et raccourcit le cycle de développement global. De plus, une conception UX intuitive réduit les coûts de support jusqu'à 90%, améliorant l'auto-assistance. C'est l'un des avantages à long terme les plus importants de la conception UX.

Si vous prenez contact avec votre agence UX à Montpellier, elle saura certainement vous accompagner dans la création de votre site internet, tout CMS confondus, ou application mobile, ou la refonte de solutions déjà existantes, tout en prenant en considération les besoins et comportements de votre cible, qu’elle soit sur Montpellier ou ailleurs. 

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