Il y a beaucoup de confusion entre le rôle d'un consultant UX et celui d'un designer UX.
En examinant une série de rôles dans le domaine de l'UX Design, vous verrez que beaucoup se chevauchent, partagent des compétences clés, utilisent les mêmes outils et les mêmes recherches, mais chacun se spécialise dans des domaines particuliers, ce qui rend chaque rôle plus distinct qu'il n'y paraît au premier coup d'œil.
Oui, il y a beaucoup de confusion sur qui fait quoi et comment on les appelle, mais l'objectif de chaque rôle est le même : améliorer l'expérience utilisateur pour le bénéfice du client final et du business.
Notre agence UX est là pour enlever toute confusion, et vous explique ce que fait un consultant UX à Marseille, et ce qu’il peut faire pour rendre votre site web ou application mobile attractive et utile pour les Marseillais.
Encore une fois, il est facile de noter la confusion entre le consultant UX et le designer UX, car les rôles comprennent de nombreux attributs identiques, travaillent à des applications très similaires, mais visent en fin de compte des objectifs finaux légèrement différents. Voici la différence fondamentale entre le consultant et le designer UX : il s'agit généralement de savoir et identifier le besoin qui motive chacun de ces deux métiers à résoudre un problème. Le consultant UX à Marseille résout les problèmes d'UX par le biais d'opérations stratégiques qui profitent au modèle d'entreprise. Il s'intéresse à l'écosystème digital de l'entreprise et à la manière dont il est affecté par chaque parcours utilisateur. Un designer UX résout les problèmes d'UX par des applications pratiques qui profitent à l'expérience utilisateur et à la performance de la plateforme. Il s'intéresse à la plateforme du produit ou du service et à son impact sur l'utilisateur.
Pour le consultant UX à Marseille, il s'agit d'un problème de performance qui a un impact sur le chiffre d'affaires de l'entreprise marseillaise, tandis que pour le designer, il s'agit d'un problème pratique qui affecte le marseillais en question.
Les rôles et les objectifs sont similaires. Il y a beaucoup de recherches UX, de cartographie du parcours de l'utilisateur, de wireframing, de prototypage, de mise en œuvre, de test et de mesure de chaque amélioration. Ils utilisent souvent les mêmes outils ou des outils similaires au cours de leurs processus, en utilisant des compétences et des qualités très similaires.
Le consultant UX marseillais sera plus attentif à la situation dans son ensemble lorsqu'il s'engagera dans la recherche, fournissant des solutions conçues pour changer l'entreprise plutôt que l'expérience individuelle. Cependant, dans de nombreux cas, les implications pratiques et les mises en œuvre peuvent facilement équivaloir à la même chose.
Le rôle quotidien est varié. Il comprend tout, du concept à la livraison, en travaillant avec des clients et des collègues dans le cadre de méthodes de recherche et de conception, en construisant des cadres, en observant des tests utilisateurs et en interprétant les résultats pour explorer les solutions disponibles. Il possède d'excellentes compétences interpersonnelles, telles que la curiosité, la créativité et la proactivité, et fait preuve d'une forte orientation client et de qualités permettant d'instaurer la confiance.
Alors que le designer UX est responsable de la création de la solution, de l'aspect et de l’ergonomie, le consultant UX à Marseille se concentre sur la recherche. L'UX designer a souvent une expérience créative, des connaissances relativement développées en matière de webdesign, graphisme, et peut aider à résoudre des problèmes connus, tandis que le consultant UX travaille plus en profondeur. Les consultants en expérience utilisateur peuvent analyser votre produit existant, faire une recherche approfondie sur les besoins des utilisateurs et vous fournir une nouvelle stratégie améliorée qui influencera tous les processus de votre solution.
Le rôle d'un consultant UX à Marseille peut dépendre du projet. Par exemple, vous pouvez engager un consultant en expérience utilisateur pour un site web déjà existant. Ce professionnel peut vous aider à améliorer l'ensemble du processus. Il analyse le site web, trouve les points de friction et propose des solutions pour y remédier. Vous pouvez également engager un consultant UX pour les premières étapes de la création d'un site internet. Dans ce cas, le consultant UX peut vous aider à trouver des opportunités potentielles et à détecter des problèmes potentiels, ce qui vous permettra d'avoir une longueur d'avance.
Un consultant UX examine toutes les questions relatives à votre produit sous différents angles. Le consultant en expérience utilisateur assure la liaison entre l'entreprise et l'équipe de conception elle-même, c’est en quelque sorte un chef de projet. Ce professionnel recherche des informations et les structure. Grâce à lui, vous verrez les points faibles de la conception UI/UX de votre produit. Les résultats des recherches approfondies vous donneront une nouvelle stratégie, non seulement pour la conception, mais aussi pour tous les autres processus. Cet expert vous aidera à résoudre les problèmes cruciaux qui empêchent votre entreprise d'être efficace.
Cette étape comprend la collecte de toutes les informations sur le produit, les objectifs de l'entreprise, la communication avec l'équipe de projet et la recherche sur le domaine et les concurrents afin de comprendre le contexte. Un examen par un expert ou un audit UX peut être réalisé à ce stade.
Sur la base d'entretiens et d'enquêtes auprès des utilisateurs, le consultant UX à Marseille crée des personas de clients. Grâce à cela, il sera possible d'établir une carte du parcours client pour comprendre comment l'utilisateur interagit avec le produit. L'objectif principal de cette étape est de trouver les domaines d'amélioration et de recueillir des informations sur le projet.
Le consultant UX à Marseille prépare un rapport basé sur les activités réalisées. Ce rapport contient des recommandations et des idées d'amélioration. Ainsi que la meilleure façon de les mettre en œuvre.
Après avoir reçu l'approbation de l'entreprise pour effectuer des changements, le consultant UX à Marseille, en collaboration avec l'équipe de conception, prépare une feuille de route pour la mise en œuvre des changements. Le consultant UX modifie les plans des pages, les plans du site et les wireframes, puis s'assure que tous ces éléments fonctionnent correctement pour répondre aux besoins de tous les utilisateurs. Cependant, les consultants en expérience utilisateur peuvent aider à développer tous ces éléments à partir de zéro, si cela s'avère nécessaire.
Idéalement, tous ces changements doivent être testés. Soit au stade de la conception, soit déjà dans le produit en action, afin de suivre la manière dont ils affectent les paramètres de l'entreprise.
Après la mise en œuvre des améliorations, vous pouvez périodiquement répéter tout cela en cercle, car le marché et les utilisateurs évoluent et vous devez constamment mettre à jour votre produit. Et un regard extérieur vous permet d'apporter quelque chose de nouveau à l'entreprise.
Le conseil UX peut contribuer à améliorer l’ergonomie globale de votre site web ou application mobile. À première vue, cela semble bénéfique pour les utilisateurs finaux. Mais en quoi cela aide-t-il l'entreprise ?
89% des consommateurs achètent chez un concurrent après une mauvaise expérience utilisateur. Une mauvaise expérience utilisateur vous fait perdre des clients potentiels. C'est pourquoi il est important d'investir dans votre site web. Après une consultation UI/UX, votre site web sera amélioré et les ventes augmenteront en même temps.
Plus l'interface utilisateur est performante, moins vous recevrez de plaintes de la part des clients. Après une mauvaise expérience avec le service clientèle, 39 % des clients éviteront une entreprise pendant deux ans. Comme vous le voyez, il est donc important de réduire les problèmes éventuels sur votre site web afin d'améliorer le retour des clients.
Un consultant UX à Marseille peut vous aider à optimiser le temps et les ressources consacrés à la conception et au développement. Il y aura moins de contacts à prendre en charge. Et si vous concevez un back-office, alors le travail des employés sera accéléré et leur travail sera optimisé. Vous pouvez donc économiser de l'argent et même le multiplier en améliorant votre site web et votre stratégie de marketing digital.
Un consultant en expérience utilisateur peut vous aider à évaluer l'efficacité de la conception UX et à accroître les performances de votre site web. Le consultant UX à Marseille vous aidera à déterminer les paramètres de conception qui peuvent être considérés et ceux qui ne sont pas si critiques. Ainsi, il sera possible de comprendre dans quels moments critiques il vaut la peine d'investir des ressources.
Le consultant UX marseillais porte un regard neuf sur votre entreprise. Il vous aidera à découvrir des opportunités inexploitées et des problèmes implicites.
Selon Statista, 60 % des consommateurs considèrent la facilité d'utilisation comme une caractéristique importante de la conception des produits en ligne. Le conseil en ergonomie permet de découvrir les besoins des utilisateurs et de résoudre les problèmes d'utilisabilité.
Une superbe conception UX globale peut augmenter les taux de conversion d'un site web jusqu'à 400 %. Et cela peut concerner le portail client comme le back-office. Chaque clic et chaque seconde comptent et le consultant UX marseillais les optimisera. Tout est interconnecté.
Que vous soyez en train de créer votre site web ou application mobile from scratch, ou optimiser une solution déjà existante, engager un consultant UX à Marseille ne peut être que bénéfique pour votre entreprise. Il n'aura pas de parti pris et pourra avoir un regard neuf.
Engager l’expertise d'un consultant UX à Marseille fournira les outils et les compétences spécialisées nécessaires pour lancer une nouvelle entreprise et la faire fonctionner efficacement, d'une manière qui a déjà fait ses preuves. Lorsqu'il s'agit de repenser une plateforme peu performante, l'expérience de la recherche et les connaissances en matière d'exécution permettront aux parties prenantes d'économiser du temps et de l'argent à long terme, quels que soient l'investissement initial, pour le bien-être de votre business, et la satisfaction de vos utilisateurs.
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