UI/UX

Agence UX Strasbourg

Quand vous vous demandez ce qu'est une agence de conception UX, vous explorez en réalité trois questions différentes : "Qu'est-ce que l'UX ?", "Qu'est-ce que la conception UX ?" et "À quoi cela ressemble-t-il" lorsqu'il est réalisé et déployé par un groupe de spécialistes ?

L'expérience utilisateur (UX) englobe toutes les émotions et perceptions ressenties par une personne lorsqu'elle interagit avec un produit ou un service. Prenons l'exemple d'une publicité pour un parfum : au lieu de simplement mentionner ses caractéristiques telles que ses notes fruitées ou le matériau du flacon, l'accent est mis sur des images captivantes qui évoquent l'odeur et créent une expérience suggestive autour du parfum, incitant ainsi à le tester voire à l'acheter directement.

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Peu importe l'utilité du produit ou du service que vous proposez, si l'expérience qui l'accompagne ne résonne pas avec le consommateur ou le client, et ne lui apporte aucune valeur ajoutée, alors cela devient insignifiant.

Découvrons ensemble ce qu’est le design UX, à quoi ça sert, et ce qu’une agence UX à Strasbourg peut faire pour vous afin de vous accompagner tout le long de ce projet.

Qu’est-ce que l’UX ? 

La conception d'expérience utilisateur (UX) consiste à concevoir des produits digitaux ou physiques du point de vue de l'utilisateur. Elle développe des fonctionnalités de produits en se basant sur une compréhension approfondie des objectifs, des préférences et des habitudes des utilisateurs. 

L'objectif du designer UX dans une agence UX à Strasbourg est de créer des solutions user- friendly, et vise à accroître la satisfaction et la fidélité des clients en rendant l'expérience d'utilisation de ladite solution aussi facile et agréable que possible. 

En parlant principalement du point de vue des solutions pour le web, la conception UX consiste à créer un site internet avec un UX 100% optimisé, ou la refonte d’un site web déjà existant pour les utilisateurs en renforçant des aspects tels que la navigation et le design, en élargissant l'accès et en garantissant que les gens puissent facilement trouver ce qu'ils cherchent. 

Un bon design UX est simple et offre à l'utilisateur une expérience fluide. Il doit satisfaire efficacement les besoins de l'utilisateur, sans provoquer une frustration ou de confusion. En raison du potentiel d'amélioration de l'expérience utilisateur dans son ensemble, une bonne conception UX doit également être beau visuellement et attrayant. C’est ici où on mentionne le design d’interface (UI; User Interface), qui se concentre plus sur l’aspect visuel et l’interface esthétique du site internet ou de l’application mobile. 

Voici quelques chiffres pour illustrer l’importance de l’UX Design pour les utilisateurs, ainsi que pour le référencement et la pérennité de votre site internet : 

  • Google a été catégorique sur le fait que la vitesse du site est un facteur de taille pour le référencement de votre site internet, et des données étayent cette affirmation. Les sites les plus rapides ont tendance à se classer plus haut dans les SERPs (Search Engine Results Page). De plus, 88,5 % des visiteurs quittent un site web en raison de temps de chargement lent.
  • Plus de 60% des recherches sur Google sont réalisées à travers un appareil mobile (Tablette ou téléphone). De ce fait, mettre votre site internet en responsive ou mobile-friendly améliore le référencement de votre site internet, et par conséquent le nombre de visites. C’est également utile pour les consommateurs finaux.
  • Forrester a rapporté qu’une grande majorité, soit 88% des consommateurs en ligne, ont indiqué qu'ils ne revisiteraient pas un site après avoir vécu une expérience négative lors de leur première visite. 
  • En accord avec une étude menée par Ledgeview Partners en 2020, 94% des premières impressions d'un site web sont attribuables à son design. Sur internet, ce qui compte c’est la beauté extérieure.

Quel est le process du design UX ?

Phase de recherche : 

La recherche utilisateur constitue la base du design UX. Cette phase comprend plusieurs techniques courantes, telles que les entretiens avec les utilisateurs, les groupes de discussion et l'analyse des données d'utilisation (pour les solutions existantes) qui fournissent des retours d'expérience réels des utilisateurs. Les concepteurs utilisent ces insights pour adapter la conception aux besoins des utilisateurs.

Phase de wireframing : 

Le wireframing est une autre tâche essentielle ou responsabilité d'un designer dans une agence UX à Strasbourg. Les wireframes sont les plans d'un site internet. Ils se concentrent principalement sur la disposition et le positionnement des objets sur une grande échelle. Les designers UX réalisent des wireframes à la main ou en utilisant des outils de conception via des logiciels. Un wireframe efficace détermine l'utilité d'un produit pour un utilisateur, ainsi que tous les scénarios potentiels qu’un utilisateur pourrait s’y retrouver.

Phase de maquettage : 

Les designers UX sont responsables de la création de maquettes et de prototypes. Ici, il s'agit de concevoir des interactions. Un meilleur parcours de l'utilisateur entre les différentes scènes de la solution dépend de la perfection du prototypage d'un produit. Les couleurs, les images, les animations, le défilement et les menus réactifs sont des éléments du prototypage haute fidélité qui permettent de concevoir des produits efficaces et centrés sur l'utilisateur.

Phase de test : 

Les tests utilisateurs sont un élément essentiel qu'il ne faut pas négliger. En tant qu'agence UX UX à Strasbourg, nous comprenons parfaitement leur importance pour garantir l'efficacité d'un produit avant sa mise sur le marché. En évaluant les interactions des utilisateurs avec le produit, nous obtenons des informations précieuses qui nous guident dans les améliorations nécessaires. Il est crucial pour les concepteurs UX de maintenir leur objectivité pendant cette phase, ce qui nous permet d'identifier les zones à améliorer sans être influencés par notre attachement personnel à nos idées.

Les tests utilisateurs qualitatifs et quantitatifs sont des méthodologies essentielles dans notre arsenal, nous permettant de cibler les problèmes et d'évaluer leur gravité avec précision. Nos compétences analytiques entrent en jeu ici, nous aidant à décrypter les retours d'expérience des utilisateurs et les données complexes. Notre objectif ultime est de concevoir des expériences qui répondent non seulement aux besoins des utilisateurs, mais qui correspondent également aux objectifs des entreprises et des parties prenantes. Un produit bien conçu attire et fidélise non seulement les publics cibles, mais renforce également la fidélité à la marque.

Pourquoi une agence de design UX à Strasbourg est-elle importante pour la stratégie digitale d’une entreprise ?

Pour assurer le succès de votre entreprise, il est essentiel de satisfaire vos clients. C'est là qu'intervient une agence UX à Strasbourg. Voici une liste de quelques-uns des avantages d'une conception UX réalisée par un designer UX/UI  professionnel

Amélioration de la Satisfaction Client : Les sites web, applications et logiciels développés en tenant compte de l'expérience utilisateur sont plus user friendly et réactifs, ce qui entraîne une plus grande satisfaction des clients.

Augmentation des Ventes et des Conversions : Lorsque les clients apprécient l'utilisation de votre site web ou application smartphone, ils sont plus enclins à le recommander à d'autres et à effectuer des achats répétés, ce qui booste les ventes et les conversions.

Renforcement de la Fidélité Client : Les expériences positives avec votre produit ou service favorisent la relation client et leur fidélité. Les clients satisfaits sont plus enclins à recommander votre plateforme à d'autres.

Économies de coûts dans le Service Client : En concevant des produits en pensant aux utilisateurs finaux, les services UI/UX réduisent le besoin d'explications approfondies de la part de votre entreprise, ce qui entraîne des économies de coûts dans le service client.

Augmentation de la productivité : Une agence de conception UX simplifie les interactions utilisateur, facilitant ainsi l'accomplissement des actions souhaitées par les consommateurs. Cela booste finalement la productivité des sites web et autres solutions digitales.

Avantage concurrentiel : Offrir une expérience client de haute qualité est tellement important pour se distinguer des concurrents. Cela vous donne un avantage concurrentiel de taille pour atteindre votre cible.

Augmentation des Revenus : En fin de compte, investir dans des services de conception UX conduit à une augmentation des revenus, de la fidélité client et de l'efficacité opérationnelle.

Cela dit, l’agence UX à Strasbourg ne se limite pas seulement à la création ou refonte de sites internet. Elle peut également vous accompagner dans tous vos projets web pour assurer un écosystème digital 360 complet et sans rupture, par exemple : 

Web Design : La création d'un site web commence par la conception du site. Les services de conception et de développement UX et UI visent à concevoir un site web qui répond à vos besoins spécifiques tout en tirant parti de la meilleure stratégie actuelle pour accroître la satisfaction de l'utilisateur. Des caractéristiques telles que le défilement sans fin, les boutons déroulants, la conception réactive, etc. peuvent entrer dans cette catégorie. Ces principes sont considérés comme "modernes" car ils permettent de créer des sites web user friendly et esthétiques.

Développement Web : Une agence de design UX à Strasbourg peut proposer parfois des services de création et de mise en œuvre d'un CMS en mettant l'accent sur la conception de l'expérience utilisateur. Les entreprises peuvent bénéficier d'un CMS bien conçu car il simplifie la gestion du contenu du site web et permet des mises à jour et des modifications faciles, même sans développeurs web internes.

A quoi faut-il prêter attention pour choisir une bonne agence UX à Strasbourg ?

Lorsque vous cherchez une agence spécialisée en expérience utilisateur (UX) à Strasbourg, il est crucial de faire le bon choix pour garantir le succès de votre projet UX/UI. Voici quelques points à considérer attentivement lors de votre sélection :

  • Examiner leur portefeuille et leur expérience : Prenez le temps d'examiner les projets précédents de l'agence UX. Un portefeuille diversifié vous permettra d'évaluer leurs compétences et leur expertise dans différents domaines.
  • Solliciter des témoignages et des références : Les retours des clients précédents sont une source précieuse d'informations sur la crédibilité et la fiabilité de l'agence. N'hésitez pas à demander des références pour avoir une idée plus précise de leur qualité de service.

  • Vérifier leur méthodologie : Assurez-vous que l'agence a une approche de travail claire et bien structurée, depuis la recherche initiale jusqu'à la conception finale. Une méthodologie robuste est essentielle pour garantir des résultats efficaces et cohérents. Vous pouvez également être inclus dans tout le processus pour être sur la même longueur d’onde.

  • S'assurer de leur flexibilité : Le monde du web évolue sans cesse, donc l'agence UX doit être capable de s'adapter aux nouvelles technologies, aux nouvelles tendances et aux besoins changeants des utilisateurs. Assurez-vous qu'ils sont flexibles et prêts à ajuster leur approche en fonction de vos besoins spécifiques. L’idée c’est qu’il faut être proactif.

  • Favoriser une communication transparente : Une communication ouverte et transparente est essentielle pour assurer le succès du projet. Assurez-vous que l'agence UX maintient une communication fluide sur leurs activités, leurs tarifs et les progrès du projet.

  • Reconnaître l'importance de la collaboration : La réussite d'un projet en UX dépend de la collaboration étroite entre vous et l'agence. Définissez clairement vos besoins, vos attentes et vos objectifs dès le début et travaillez ensemble pour les atteindre. Pour le succès de vos projets, gardez en tête que l’agence UX à Strasbourg ne travaille pas pour vous, mais travaille avec vous.

  • Partager votre expertise : Vous possédez une connaissance approfondie de votre domaine et de votre public cible. En partageant vos connaissances avec l'agence, vous pouvez collaborer pour créer une solution qui répond parfaitement à vos besoins ainsi qu'à ceux de vos utilisateurs.

  • Valider régulièrement : Maintenez un dialogue régulier avec l'agence pour vous assurer que le projet progresse comme prévu. La validation régulière permet d'éviter les éventuelles complications et de garantir que le projet reste sur la bonne voie.

  • Collaborer activement : En travaillant activement en équipe, vous avez l'opportunité de concevoir une solution qui répond parfaitement à vos besoins et à ceux de vos utilisateurs. Soyez impliqué dans le processus et contribuez à la création d'une expérience utilisateur exceptionnelle.

En conclusion, faire appel à une agence UX à Strasbourg présente de nombreux avantages. Cette agence, qui connaît déjà l'audience locale, sera un partenaire idéal pour vos projets de webdesign. Il est important de rappeler que les conceptions UX/UI ne servent pas seulement à embellir un site, mais qu'elles sont indispensables pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle à votre public cible. En investissant dans une expérience utilisateur de qualité, vous favorisez le bien-être de toutes les parties prenantes impliquées dans votre projet.

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